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LIBRO DE RECLAMACIONES

1. Identificación del Consumidor Reclamante


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* Datos del apoderado (En caso la persona que presenta el reclamo sea menor de edad)

2. Identificación del Bien Contratado


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3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor


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Reclamo: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
Queja: Malestar o descontento respecto a la atención al público.
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* RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
* QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios o malestar o descontento respecto a la atención al público.

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